S服務理念 | Service concept
一、 向用戶提供產(chǎn)品使用說明書及相關技術資料。
二、 按合同要求提供產(chǎn)品的備品備件。
三、 根據(jù)用戶要求提供技術咨詢,人員培訓,產(chǎn)品維修,安裝與調(diào)試。
四、 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的處理:接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量信息后,通過經(jīng)營部、質(zhì)檢部等有關部門查明原因后,24小時內(nèi)答復用戶并安排技術人員前往現(xiàn)場,分析處理。
五、 退貨及賠償處理:公司嚴格執(zhí)行合同法之規(guī)定和用戶協(xié)議,確定產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司承擔相應的賠償責任,及時采取改進和預防措施。若屬用戶責任,公司銷售、技術人員將協(xié)助用戶妥善處理,一切以滿足用戶,達到用戶滿意為止。
六、 加強與用戶的聯(lián)系,重視用戶的意見,制訂各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對產(chǎn)品進行回訪,了解設備的運行情況,以確保用戶的長期、安全、可靠地使用我公司的設備。
二、 按合同要求提供產(chǎn)品的備品備件。
三、 根據(jù)用戶要求提供技術咨詢,人員培訓,產(chǎn)品維修,安裝與調(diào)試。
四、 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的處理:接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量信息后,通過經(jīng)營部、質(zhì)檢部等有關部門查明原因后,24小時內(nèi)答復用戶并安排技術人員前往現(xiàn)場,分析處理。
五、 退貨及賠償處理:公司嚴格執(zhí)行合同法之規(guī)定和用戶協(xié)議,確定產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司承擔相應的賠償責任,及時采取改進和預防措施。若屬用戶責任,公司銷售、技術人員將協(xié)助用戶妥善處理,一切以滿足用戶,達到用戶滿意為止。
六、 加強與用戶的聯(lián)系,重視用戶的意見,制訂各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對產(chǎn)品進行回訪,了解設備的運行情況,以確保用戶的長期、安全、可靠地使用我公司的設備。
